Secretaria Municipal de Saúde de São Miguel do Oeste alerta que realiza via telefone os contatos com pacientes que necessitam de retorno para o agendamento de consultas, exames, cirurgias, transporte ou outros procedimentos.
De acordo com a secretária, Daiana Sirtoli, um transtorno que vem sendo observado neste sentido, é que muitas pessoas não atendem as chamadas, a acabam com seus atendimentos prejudicados.
Daiana ressalta que a Secretaria de Saúde trabalha com um sistema de telefonia em que o número que aparece na chamada não é de um telefone fixo, e sim de celular. “Muitas pessoas não reconhecem este número e acabam deixando de atender nossas ligações. Solicitamos às pessoas que estão no aguardo de um retorno da Secretaria de Saúde, que atendam às chamadas”, conclama.
Em alguns casos, conforme a secretária, este empecilho acaba sendo contornado com o auxílio dos agentes comunitários de saúde, mas nem sempre isso é possível. A Secretaria também planeja a adoção de comunicação via aplicativo de envio de mensagens, mas até que isso ocorra, a linha telefônica continua sendo o meio principal.
Fonte: Ascom
