O Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina (CBMSC) passou a disponibilizar chamadas de emergência para o número 193 por meio do aplicativo CBMSC Cidadão. A novidade amplia o acesso ao atendimento, permitindo que o cidadão acione o serviço mesmo sem sinal de telefonia, desde que tenha conexão com a internet.
A ferramenta representa um avanço importante, principalmente para moradores de regiões mais remotas, onde há acesso à internet, mas a cobertura de telefonia é limitada ou inexistente. Para utilizar o serviço, é necessário baixar gratuitamente o aplicativo CBMSC Cidadão no celular.
Na tela inicial do aplicativo, o ícone de chamada de emergência aparece em destaque. Ao selecioná-lo, o usuário escolhe o município da ocorrência, e a ligação é automaticamente direcionada para a Central de Operações do Corpo de Bombeiros Militar (COBOM) mais próxima. O atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Durante a chamada, o solicitante é atendido por um bombeiro, que realiza o registro da ocorrência, aciona as equipes necessárias e repassa as orientações iniciais. Segundo o major Arthur, a funcionalidade facilita o atendimento em áreas onde o sinal de telefonia é instável ou inexistente.
“Muitas pessoas no interior do estado possuem acesso à internet em suas propriedades, mas não contam com rede de telefonia. Normalmente, essas pessoas mantêm algum contato direto com o quartel da região. Agora, o atendimento foi facilitado com a ligação sendo realizada diretamente pelo aplicativo”, destacou o oficial.
O recurso também pode ser útil em ambientes fechados, onde o sinal de telefonia costuma ser prejudicado, mas há disponibilidade de internet. Após o primeiro contato com a central, o bombeiro solicita informações como o que está acontecendo e o endereço da ocorrência. Se necessário, poderá pedir um número de WhatsApp e até realizar chamada de vídeo para orientar o solicitante até a chegada da equipe.
Como próximo passo, o CBMSC pretende implantar um ícone de chamada de emergência diretamente no site oficial da corporação, ampliando para três as formas de acionamento do 193.
Outra novidade implementada é o direcionamento automático de chamadas: ao ligar para o telefone fixo de um quartel e selecionar a opção de emergência, o cidadão será transferido diretamente para a central 193.
Aplicativo reúne diversos serviços
O aplicativo CBMSC Cidadão concentra, em um único ambiente digital, diversos serviços e informações da corporação. Entre as funcionalidades disponíveis estão a consulta aos postos de guarda-vidas em funcionamento, a sinalização por bandeiras nas praias catarinenses, além de notícias, endereços das unidades e serviços institucionais.
O aplicativo está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS.
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