O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) divulgou orientações para ajudar a população a agir em casos de golpes envolvendo a conta GOV.BR, usada como identidade digital para acessar milhares de serviços públicos.
Atualmente, a plataforma reúne mais de 176 milhões de usuários e permite acesso a mais de 6,6 mil serviços federais, além de outros milhares oferecidos por estados e municípios. Apesar de ser considerada segura, o governo alerta que criminosos utilizam golpes de “engenharia social” para enganar pessoas e conseguir acesso às contas.
O que fazer se cair em um golpe
Se a conta for comprometida, a primeira medida é registrar um boletim de ocorrência, assim como em casos de roubo de documentos físicos. Isso ajuda na investigação e pode evitar novos crimes.
Depois, o usuário pode tentar recuperar o acesso pela opção “esqueci minha senha”, utilizando reconhecimento facial. Esse método mantém o nível da conta (como o nível Ouro), desde que haja biometria cadastrada.
Caso não funcione, também é possível recuperar o acesso por e-mail ou telefone, mas nesses casos a conta pode voltar ao nível mais básico (bronze).
Após recuperar o acesso, é importante:
• trocar a senha imediatamente
• verificar o histórico de acessos
• bloquear dispositivos desconhecidos
O ministério também reforça algumas medidas para evitar golpes:
• Não compartilhe sua senha: trate como uma senha bancária
• Ative o nível Ouro: com biometria facial, a conta fica mais segura
• Use verificação em duas etapas: adiciona uma camada extra de proteção
• Monitore os acessos: verifique quais dispositivos entraram na conta
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