Segundo o Banco do Brasil, a ação busca reforçar o compromisso com a recuperação da saúde financeira dos clientes e incentivar o uso consciente do crédito.
De acordo com o gerente-executivo da Unidade de Cobrança e Reestruturação de Ativos do Banco do Brasil, Daniel Brum, a renegociação pode ser feita de forma simples pelos canais de atendimento do banco.
“Caso a renegociação não esteja disponível de forma automática, o cliente deve procurar sua agência de relacionamento para atendimento personalizado. Em todos esses canais, não é necessário o envio de documentos”, explicou.
A campanha ocorre ao mesmo tempo que o Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira, promovido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Durante o mutirão, os consumidores podem renegociar dívidas bancárias em atraso, como:
- cartão de crédito
- cheque especial
- crédito consignado
- outras modalidades de crédito sem garantia e não prescritas
Segundo a Febraban, o mutirão é uma oportunidade para que os cidadãos regularizem pendências financeiras, reorganizem o orçamento e evitem o superendividamento, além de fortalecer a relação entre consumidores e instituições financeiras.
A renegociação pode ser feita pelos seguintes canais do Banco do Brasil:
- Telefones 4004-0001 ou 0800 729 0001
- WhatsApp do BB: (61) 4004-0001, escolhendo a opção #renegocie
- Aplicativo do Banco do Brasil
- Autoatendimento
- Site: www.bb.com.br/solucaodedividas
